artikelen

Een eerste indruk is een blijvende indruk

“Erik zet altijd alles in werking om de klanten tevreden en de panden in topconditie te houden,” zegt werkgever Asito over hun topper Erik Luijckx. Erik reageert verlegen op deze lovende woorden. “De klant is koning, de klant is mijn brood, dus ik moet ervoor zorgen dat hij tevreden is. In mijn ogen doe ik niets bijzonders.” Daar denkt zijn leidinggevende anders over. “Hij zegt dat ik altijd nét een stapje extra zet. Een voorbeeld? Als ik op een aanrecht een vies koffieapparaat zie, dan maak ik die ook even schoon. Ook al zit dat niet in mijn takenpakket.”