Succesvolle pilot: One Go verbetert het werkproces in Theater Orpheus
Theater Orpheus is een dynamische evenementenlocatie in Apeldoorn waar overzicht en efficiëntie essentieel zijn om soepel te kunnen opereren. Als trotse partner ondersteunt Asito Theater Orpheus bij het verbeteren van hun facilitaire processen. Met de introductie van het digitale platform One Go heeft de facilitaire afdeling van het theater een belangrijke stap gezet in het stroomlijnen van hun werkzaamheden. Van versneld meldingenbeheer tot betere samenwerking binnen het team: de resultaten van de pilot laten zien hoe technologie, in combinatie met Asito's expertise, het verschil kan maken.
Meer grip krijgen op verstoringen
Inge Delfsma, implementatiemanager One Go, vertelt: "De facilitaire afdeling van Theater Orpheus zocht naar meer controle en overzicht over verstoringen in en rondom het pand. Tot nu toe werden meldingen vooral via e-mails, WhatsApp-berichten of mondeling doorgegeven. Dit informele proces leidde regelmatig tot onvolledige registratie van meldingen, waardoor het lastig was om acties op te volgen en problemen op te lossen."
Met de introductie van One Go zijn deze uitdagingen succesvol aangepakt. Het systeem biedt een centraal platform waar het facilitaire team eenvoudig meldingen kan maken en beheren. Iedereen kan in real-time zien welke meldingen zijn geregistreerd, opgepakt of opgelost. Dit zorgt niet alleen voor meer structuur, maar ook voor transparantie in het proces.
Voorwerker Maybel Hattar, enthousiast gebruiker van One Go: "One Go heeft mijn werk echt veranderd. Voorheen was het een uitdaging om meldingen goed door te geven. Soms stuurde ik drie verschillende berichten voordat er iets gebeurde. Nu zet ik alles direct in de app en weet ik zeker dat het bij de technische dienst terechtkomt. Het werkt supersnel en bespaart mij enorm veel tijd!" Ze legt uit: "De schoonmakers zijn overal in het pand aanwezig en signaleren vaak als eersten waar iets niet in orde is. Of het nu gaat om een defecte lamp in de foyer of een afvalbak die snel geleegd moet worden: met One Go wordt de melding direct vastgelegd. Hierdoor kan er snel actie worden ondernomen door bijvoorbeeld de technische dienst."
Veelbelovende resultaten
Na enkele weken testen bij Theater Orpheus zijn de resultaten zeer positief:
- Meer overzicht: alle meldingen worden overzichtelijk beheerd in één platform, toegankelijk voor het hele team.
- Snellere opvolging: door directe registratie worden meldingen sneller opgepakt en opgelost.
- Betere samenwerking: het hele team, van facilitaire medewerkers tot schoonmakers, werkt met dezelfde informatie.
- Efficiëntie: minder tijdverlies door losse communicatie via verschillende kanalen.
“Sinds we One Go gebruiken, wordt er direct actie ondernomen. Een kapotte deur of een verstopping? Binnen no-time is het geregeld.” Maybel Hatter, voorwerker Asito.
De kracht van samenwerking en technologie
De pilot toont aan hoe het slimme digitale platform One Go bijdraagt aan een effectievere samenwerking tussen teams. Door transparantie en efficiëntie te vergroten, verbeteren we niet alleen onze dienstverlening, maar bieden we ook een betere ervaring voor bezoekers van Theater Orpheus.
Samen werken we aan een soepelere operationele workflow en tillen we onze dienstverlening naar een hoger niveau.
Benieuwd hoe One Go jouw organisatie kan helpen meer grip te krijgen op facilitaire processen? Ontdek de mogelijkheden op onze One Go-pagina.
Meer weten over One Go?
Neem contact op met Wouter Arkink, manager innovatie.
